Rüya Tabiri desteği

Bize ulaşın

Teknik destek için destek@dodeyazilim.com adresine yazın. Mesajınıza uygulama sürümünü, cihaz ve işletim sistemi sürümünü, sorunun oluşma adımlarını ve varsa hata ekran görüntüsünü eklemeniz incelemeyi kolaylaştırır.

Parolanızı, tek kullanımlık kodunuzu, kurtarma bilginizi veya gerekmiyorsa özel rüya içeriğinizi e-postayla göndermeyin.

Giriş yapamıyorum

• İnternet bağlantınızı ve cihazınızın tarih-saat ayarını kontrol edin.
• Başlangıçta kullandığınız giriş yöntemini seçin: e-posta, Apple veya Google.
• E-posta bağlantısı gecikirse spam klasörünü kontrol edin ve yalnızca en son bağlantıyı kullanın.
• Sorun sürerse hesap e-postanızı ve aldığınız hata metnini destek adresine gönderin; parola veya doğrulama kodu göndermeyin.

Premium veya satın alma görünmüyor

Satın alırken kullandığınız aynı Apple ya da Google mağaza hesabında olduğunuzu doğrulayın ve uygulamadaki satın alımları geri yükleme seçeneğini kullanın. Mağaza makbuzunun ekran görüntüsünü paylaşırken ödeme veya adres gibi gereksiz bilgileri kapatın.

Hesap silme, mağaza aboneliğini iptal etmez. Abonelik yönetimi için cihazınızdaki App Store veya Google Play abonelik ayarlarını açın.

Uyku sesi kesiliyor veya cihaz ısınıyor

• Uygulamayı ve işletim sistemini güncelleyin, ardından uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın.
• Aynı anda çok sayıda karışım katmanını kapatıp tek bir sesle deneyin; ekranı kilitledikten sonra kısa süre gözlemleyin.
• Şarj sırasında, kalın kılıfla veya sıcak ortamda uzun ses oynatma cihaz sıcaklığını artırabilir. Cihaz olağandışı ısınıyorsa oynatmayı durdurun ve soğumasını bekleyin.
• Belirli bir ses sorun çıkarıyorsa sesin adını, yaklaşık süreyi, cihaz modelini ve uygulama sürümünü destek ekibine bildirin.

Bildirim alamıyorum

Uygulama içi bildirim tercihinin ve cihaz sistem ayarlarındaki Rüya Tabiri bildirim izninin açık olduğunu kontrol edin. Pil tasarrufu veya odak modları teslimatı geciktirebilir. Bildirimler isteğe bağlıdır; kapatmanız hesabın diğer işlevlerini etkilemez.

Analiz veya görsel tamamlanmıyor

Bağlantınızı kontrol edip kısa bir süre sonra yeniden deneyin. Kota, geçici sağlayıcı kesintisi veya güvenlik filtresi nedeniyle bir istek tamamlanmayabilir. Ücret düşümü ya da tekrarlanan hata olduğunu düşünüyorsanız yaklaşık zamanı ve ekranda görünen hata metnini destek ekibine iletin.

Veri ve hesap işlemleri

Hesabı ve uygulama verilerini silmek için hesap silme sayfasını kullanın. Verilerinizin nasıl işlendiğini Gizlilik Politikası açıklar.